AI-camera's in de supermarkt: wat gebeurt er als je wordt betrapt?

Sophie Smit · 2026-09-20

### De eerste supermarkt met AI-camera's tegen winkeldieven Stel je voor: je loopt de supermarkt binnen, pakt een biefstukje en stopt het stiekem in je tas. Je denkt dat niemand het ziet. Maar wat als er een AI-camera is die elke beweging volgt? Bij een toonaangevende supermarktketen in België is dat nu realiteit. Onze reporter ging undercover en ontdekte hoe deze technologie werkt – en wat er gebeurt als je wordt betrapt. ### Hoe werkt het systeem? De supermarkt heeft een geavanceerd camerasysteem geïnstalleerd dat gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie. De camera's analyseren continu het gedrag van klanten. Ze herkennen verdachte bewegingen, zoals het verbergen van producten in kleding of tassen. Zodra het systeem een mogelijke diefstal detecteert, stuurt het een waarschuwing naar het winkelpersoneel. Dat kan dan ingrijpen. Volgens de winkelketen is het doel niet om klanten te beschuldigen, maar om diefstal te ontmoedigen en de veiligheid te vergroten. Toch roept het vragen op over privacy. Mag een supermarkt zomaar iedereen filmen en analyseren? ### Onze reporter test het uit Onze reporter besloot het systeem op de proef te stellen. Hij pakte een dure fles wijn en stopte die in zijn rugzak. Binnen enkele seconden kreeg een medewerker een melding op zijn tablet. De reporter werd vriendelijk maar dringend aangesproken bij de uitgang. Hij bekende en mocht de fles terugzetten. Geen politie, geen boete – maar wel een waarschuwing. > "Ik voelde me betrapt nog voordat ik de winkel uit was. Het is indrukwekkend hoe snel ze reageren," aldus de reporter. ### Wat betekent dit voor jou als ondernemer? Als je een winkel runt, overweeg je misschien ook zulke technologie. Maar let op: de kosten kunnen oplopen. Een basispakket met AI-camera's kost al snel €5.000,-, exclusief installatie en onderhoud. Voor kleine winkels is dat een flinke investering. Toch kan het zich terugverdienen: winkeldiefstal kost Nederlandse retailers jaarlijks naar schatting €1,7 miljard. Daarnaast is er de ethische kant. Klanten kunnen zich ongemakkelijk voelen bij constante surveillance. Transparantie is cruciaal: hang borden op dat er camera's met AI worden gebruikt en leg uit waarom. ### Conclusie AI-camera's tegen winkeldieven zijn in opkomst. Ze kunnen effectief zijn, maar roepen ook vragen op over privacy en kosten. Als ondernemer moet je een afweging maken. Voor nu lijkt het erop dat technologie een steeds grotere rol gaat spelen in de strijd tegen winkeldieven – of we dat nu leuk vinden of niet.