Ahold-website al 5 dagen offline: wat betekent dit voor jouw online omzet?

Sophie Smit · 2026-10-16

Stel je voor: je klanten willen bestellen, maar je website ligt plat. Dat overkwam supermarktconcern Ahold deze week. Al vijf dagen zijn hun websites en app offline na een cyberincident. Best heftig, toch? Als ondernemer in de online verkoop van vlees, traiteur of culinaire producten vraag je je dan af: had ik dit kunnen voorkomen? En wat betekent dit voor mijn eigen online strategie? ### Wat is er precies aan de hand? Ahold, het moederbedrijf van Albert Heijn en Bol.com, kampt sinds vorige week met een storing. Klanten kunnen niet inloggen, bestellingen plaatsen of hun bezorging volgen. De oorzaak? Een cyberaanval. Het bedrijf werkt hard aan een oplossing, maar voorlopig blijft het stil. Voor jou als professional in de foodsector is dit een wake-upcall. We leven in een tijd waarin je online kanaal je etalage is. Als die etalage dicht moet, mis je omzet. Punt. ### Waarom dit jou aangaat Misschien denk je: ik ben Ahold niet, mijn website is klein. Maar juist kleine bedrijven zijn kwetsbaar. Uit cijfers blijkt dat 43% van de cyberaanvallen zich richt op het mkb. En de gemiddelde schade? Duizenden euro's per dag. Voor een slagerij of traiteur die online bestellingen accepteert, kan een week offline fataal zijn. Klanten gaan naar de concurrent, reviews kelderen, en je reputatie lijdt schade. ### Hoe bescherm je jezelf? Gelukkig kun je veel doen om je online kanaal veilig te houden. Hier zijn een paar praktische tips die je vandaag nog kunt toepassen: - **Maak regelmatig back-ups** van je website en klantgegevens. Zorg dat je binnen een paar uur kunt herstellen. - **Gebruik tweefactorauthenticatie** voor je admin-omgeving. Zo voorkom je dat één gestolen wachtwoord je hele site platlegt. - **Investeer in een SSL-certificaat** en houd je software up-to-date. Verouderde plugins zijn een feestmaal voor hackers. - **Test je noodplan**. Weet je wat je moet doen als je site offline is? Wie bel je? Hoe informeer je klanten? ### De kracht van een noodplan Een noodplan hoeft niet ingewikkeld te zijn. Schrijf op wie verantwoordelijk is, welke stappen je neemt en hoe je klanten op de hoogte houdt. Communiceer via social media of e-mail. Laat zien dat je ermee bezig bent. Klanten hebben begrip voor problemen, als je maar eerlijk bent. > "De grootste fout die je kunt maken, is denken dat het jou niet overkomt. Cybercriminelen maken geen onderscheid tussen groot en klein." – Sophie Smit, expert in online duurzaamheid ### Wat kun je leren van Ahold? Ahold is een miljoenenbedrijf met een heel IT-team. Toch liggen ze al vijf dagen plat. Dat betekent niet dat je machteloos staat. Integendeel. Door nu te investeren in veiligheid, voorkom je een hoop ellende. En mocht het toch misgaan, dan sta je niet met lege handen. ### Concreet aan de slag Pak vandaag nog je website erbij. Check of je back-ups hebt, of je software up-to-date is en of je een noodplan hebt. Twijfel je? Schakel een expert in. Voor een paar honderd euro heb je al een security-audit. Dat is een stuk goedkoper dan een week omzetverlies. Online verkoop is goud waard. Bescherm het dan ook als goud.